Regulamin serwisu Estalo Portal
1. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady korzystania z portalu Estalo Portal dostępnego pod adresem portal.estalo.pl. Usługodawcą jest Wojciech Płonka, prowadzący działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), ul. Pogodna 16, 60-185 Skórzewo, NIP: 7773465526, REGON: 544266099. Kontakt z Usługodawcą: biuro@programo.pl. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie przed zawarciem umowy i może zostać utrwalony przez Użytkownika.
2. Definicje
Serwis oznacza Estalo Portal. Użytkownik oznacza osobę korzystającą z Serwisu. Konsument to osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Konto to indywidualny profil Użytkownika. Ogłoszenie to treść dotycząca nieruchomości opublikowana przez Użytkownika. Usługi Płatne to pakiety publikacji i promowania wskazane w cenniku.
3. Rodzaje i zakres usług
Serwis umożliwia bezpłatne przeglądanie i wyszukiwanie Ogłoszeń, założenie i prowadzenie Konta, publikację i zarządzanie Ogłoszeniami oraz kontakt w sprawie oferty. Odpłatnie Użytkownik może nabyć pakiety publikacji i usługi promowania: podbicie, wyróżnienie TOP oraz ekspozycję na stronie głównej. Zakres, cena brutto i czas usługi są prezentowane przed płatnością.
4. Zawarcie i rozwiązanie umowy
Umowa o bezpłatne świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji Serwisu, a dla Konta — po skutecznej rejestracji i akceptacji Regulaminu. Umowa trwa do zakończenia korzystania z usługi, a umowa Konta — do jego usunięcia przez Użytkownika lub Usługodawcę z ważnej przyczyny. Użytkownik może w każdym czasie zaprzestać korzystania z Serwisu i zażądać usunięcia Konta, z zastrzeżeniem danych, które Usługodawca musi zachować na podstawie prawa.
5. Wymagania techniczne
Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywna poczta elektroniczna oraz włączona obsługa cookies i JavaScript w zakresie niezbędnym do działania funkcji Serwisu. Koszty połączenia z Internetem ponosi Użytkownik zgodnie z umową z operatorem.
6. Konto i bezpieczeństwo
Użytkownik podaje dane prawdziwe, aktualne i kompletne oraz chroni dane dostępu do Konta. Nie wolno udostępniać Konta osobom trzecim ani zakładać Konta w cudzym imieniu bez uprawnienia. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Konta, gdy jest to konieczne dla bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom lub wykonania obowiązku prawnego.
7. Zasady publikacji ogłoszeń
Użytkownik odpowiada za treść Ogłoszenia, jego aktualność, zgodność z prawem i posiadanie praw niezbędnych do publikacji tekstów, zdjęć, planów i innych materiałów. Ogłoszenie musi rzetelnie opisywać nieruchomość i warunki transakcji. Publikując materiały, Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji koniecznej do wyświetlania, technicznego przetwarzania i promowania Ogłoszenia w Serwisie przez czas jego publikacji.
8. Treści zabronione i moderacja
Zabronione są w szczególności treści nielegalne, naruszające prawa osób trzecich, wprowadzające w błąd, dyskryminujące, zawierające groźby, spam, złośliwe oprogramowanie, nieuprawnioną reklamę, dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej lub oferty niezwiązane z nieruchomościami. Usługodawca może ograniczyć widoczność, usunąć Ogłoszenie albo ograniczyć Konto, jeżeli ma podstawy sądzić, że doszło do naruszenia; decyzję uzasadnia w zakresie wymaganym prawem.
9. Usługi Płatne
Ceny Usług Płatnych są cenami brutto w złotych polskich i są widoczne przed złożeniem zamówienia. Płatność jest jednorazowa przez Stripe Checkout. Usługa rozpoczyna się po skutecznym opłaceniu i trwa przez czas wskazany przy wybranym pakiecie lub promowaniu; nie odnawia się automatycznie. Usługodawca wystawia fakturę na życzenie po zakupie, po otrzymaniu danych niezbędnych do jej wystawienia. Warunki i limity pakietu wynikają z opisu przedstawionego przed płatnością.
10. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, składając oświadczenie na adres biuro@programo.pl. Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi cyfrowej przed upływem tego terminu i zostanie poinformowany o utracie prawa odstąpienia, traci to prawo po rozpoczęciu świadczenia za jego wyraźną i uprzednią zgodą, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta. Zgoda jest wymagana w interfejsie przed przejściem do płatności.
11. Wzór oświadczenia o odstąpieniu
Adresat: Wojciech Płonka, prowadzący działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), ul. Pogodna 16, 60-185 Skórzewo, NIP: 7773465526, REGON: 544266099, e-mail: biuro@programo.pl. Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: [nazwa usługi]. Data zawarcia umowy: [data]. Imię i nazwisko konsumenta(-ów): [dane]. Adres konsumenta(-ów): [dane]. Data i podpis (jeżeli formularz jest składany na papierze). Skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe.
12. Reklamacje
Reklamację dotyczącą działania Serwisu lub Usługi Płatnej można zgłosić e-mailem na biuro@programo.pl. Zgłoszenie powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika, opis problemu i żądanie. Usługodawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy tak stanowią.
13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckiej. Informacje są dostępne na stronie uokik.gov.pl. Platforma ODR Unii Europejskiej jest dostępna pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.
14. Rola pośrednika i odpowiedzialność
Usługodawca udostępnia infrastrukturę hostingową dla treści Użytkowników i nie jest stroną transakcji zawieranych między Użytkownikami. Nie weryfikuje każdej treści przed publikacją. Po otrzymaniu wystarczająco precyzyjnego zgłoszenia o treści nielegalnej podejmuje działania zgodnie z prawem, w tym rozporządzeniem DSA. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Konsumenta określają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
15. Zgłaszanie treści nielegalnych (DSA)
Każda osoba może zgłosić treść uznawaną za nielegalną przez stronę /zglos-nielegalna-tresc lub e-mail biuro@programo.pl. Zgłoszenie powinno zawierać uzasadnienie, dokładną lokalizację treści (URL), imię i nazwisko albo nazwę zgłaszającego oraz e-mail, a także oświadczenie w dobrej wierze o kompletności i prawdziwości informacji. Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia, rozpatruje je terminowo, przekazuje uzasadnienie decyzji osobie zgłaszającej i — gdy to właściwe — Użytkownikowi, którego treść dotyczy. Od decyzji można odwołać się na biuro@programo.pl; odwołanie rozpatrywane jest bez zbędnej zwłoki przez osobę niewydającą pierwotnej decyzji, o ile jest to organizacyjnie możliwe.
16. Zmiany Regulaminu
Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany prawa, funkcjonalności Serwisu, bezpieczeństwa lub sposobu świadczenia usług. O zmianie poinformuje w Serwisie i, gdy Użytkownik ma Konto, na trwałym nośniku z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, chyba że prawo wymaga krótszego terminu dla ochrony bezpieczeństwa. Do zamówień już opłaconych stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia umowy.
17. Prawo właściwe
Do Regulaminu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu. Spory z Konsumentem mogą być rozpoznawane przez sąd właściwy według przepisów powszechnie obowiązujących.
Ostatnia aktualizacja: 21 sierpnia 2026 r.
Wiążąca jest polska wersja niniejszego dokumentu.